Реклама по телефону

Реклама по телефону самое личное средство среди всех средств массовой информации. Эта реклама дает возможность обеспечить большую гибкость в представлении рекламы. Она начинает практиковаться все большим количеством предпринимателей и фирм.
Мы будем говорить об индивидуальных телефонных звонках. Телефонный звонок занимает значительно меньше времени, он более личный в отличие от персонального письма и обеспечивает самый тесный контакт с будущим клиентом.

Труднее всего сказать нет человеку «нет» глядя в глаза и легко это сделать, слушая его голос или отвечая на письмо. Хотя, очень часто телефонные предложения приобрести что-то заканчиваются неудачно. Но тем не менее, хорошие телефонные агенты  заканчивают свой разговор убеждая приобрести у них товар, если они правильно реагируют на возражения.  Когда вы планируете телефонный звонок нужно сделать так, чтобы он был похож на беседу, а не рекламу вашего товара. Выгоднее всего составить текст беседы заранее, но не следует произносить фразы как заученные наизусть. Чем свободнее вы будете говорить, тем проще вам будет убедить собеседника приобрести товар.
Цель телефонного звонка – заинтересовать покупателя и назначить ему встречу для завершения сделки. Есть определенные правила совершения удачных телефонных продаж. К универсальным правилам можно отнести следующие:

• полезно фантазировать, изобретать и экспериментировать с собственным поведением, то есть быть генератором идей на тему "Как это лучше подать?" или "Как лучше сказать об этом?"; 
• предлагать покупателю не товар, а его счастливое будущее, связанное с товаром или услугой; 
• вести свою сделку абсолютно честно — обманутый покупатель хуже врага; 
• предоставлять своему партнеру свободу выбора; 
• полезно предотвращать сожаления покупателя и оговаривать возможности встречи после покупки товара; 
• проносить чувство уверенности в себе от первого шага до финиша.

К правилам применимым только при представлении товара по телефону можно отнести следующие:

• договариваясь о встрече, точно указывать место и время; 
• ограничивать имеющееся время; 
• подчеркивать важность встречи; 
• если есть возможность — предложить транспорт; 
• подтверждать намеченные встречи; 
• входить в контакт с партнером, не явившимся на согласованную встречу; 
• обучаться искусству - не обижать; 
• обучаться искусству - не обижаться.

Не предоставляйте собеседнику право выбора  о времени встречи, лучше предложите сами.